Atualizado em 12 de novembro de 2026

Termos de Uso

Estes termos explicam como funciona o Florestti e as regras para clientes e floriculturas. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles. Leia também a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Florestti

O Florestti é uma plataforma on-line que conecta clientes a floriculturas parceiras da Grande Vitória (ES). O Florestti não produz nem entrega flores: cada arranjo é preparado e entregue pela floricultura que o oferece. O Florestti organiza a vitrine, recebe os pedidos e cuida do atendimento.

2. Contas

• É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito na sua conta.
• Podemos suspender contas que usem o Florestti de forma fraudulenta, ofensiva ou contrária a estes termos.

3. Pedidos de presente

• Os arranjos mostrados dependem do local de entrega informado. Preço, frete e antecedência mínima aparecem antes da compra.
• Flores são produtos naturais: cor, tamanho e espécies podem variar um pouco em relação à foto, mantendo o estilo e o valor do arranjo.
• A pessoa que compra é responsável pelo endereço e pelo contato de quem recebe. Se a entrega não puder ser feita por dados errados ou ausência de quem recebe, a floricultura pode cobrar uma nova entrega.
• Arrependimento: por ser um produto perecível e feito sob encomenda, o pedido pode ser cancelado sem custo até a floricultura começar a prepará-lo. Depois disso, avaliaremos cada caso.
• Se o arranjo chegar com problema, avise pelo nosso atendimento em até 24 horas, de preferência com foto. O Florestti fala com a floricultura e propõe a solução: troca, novo envio ou devolução do valor.

4. Clube Florestti (assinatura)

• O clube entrega arranjos com a frequência escolhida (semanal, quinzenal ou mensal), pelo valor informado na assinatura.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Se cancelar até 3 dias antes da próxima entrega, ela não é cobrada; depois disso, você recebe e paga essa última entrega.

5. Pagamento

Os pagamentos serão feitos dentro do Florestti, por uma empresa de pagamento parceira. O valor do arranjo e do frete é repassado à floricultura, e o Florestti fica com uma comissão. As condições aparecem antes de cada compra.

6. Floriculturas parceiras

• O cadastro passa pela aprovação do Florestti. Não há mensalidade: o Florestti ganha apenas comissão sobre as vendas feitas pela plataforma, conforme combinado com cada loja.
• A floricultura é responsável pela qualidade, pela preparação e pela entrega dos arranjos, por cumprir os prazos, bairros, fretes e preços que cadastrou, e pela veracidade das fotos e descrições.
• A floricultura deve manter os dados atualizados e marcar como indisponível o que não puder entregar.
• Os dados de clientes recebidos só podem ser usados para preparar e entregar o pedido, seguindo a LGPD.
• O Florestti pode pausar ou encerrar a parceria em caso de descumprimento destes termos ou de reclamações repetidas.

7. Conteúdo e marca

A marca Florestti, a ilustração da ciclista e o visual do site pertencem ao Florestti. As fotos e textos dos arranjos pertencem às floriculturas, que autorizam o Florestti a exibi-los na plataforma e na divulgação dela.

8. Responsabilidades

Trabalhamos para que o site funcione sempre, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Mudanças

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no site. Pedidos já feitos seguem as regras vigentes no momento da compra.

10. Contato e foro

Dúvidas, reclamações e pedidos: contato@florestti.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme a lei.